1月9日上午，金橋分公司收到新希望家園西區熱用戶送來的一面錦旗，上面寫著“服務有求必應，供暖無微不至”，并衷心感謝工作人員幫助解決難題。 

1月4日，金橋分公司運營一所接到用戶求助電話，用戶反映室溫不高，客服管家在第一時間入戶排查，發現用戶家中由于存在分集水器堵塞、閥門老化并在不斷滲水等問題影響了供熱效果，針對以上問題，客服管家迅速聯系所部運檢人員進行處理。由于用戶家中閥門老化無法關閉，在與其他熱用戶協調后關閉單元樓宇閥門，為用戶清洗濾網并沖洗地暖管，還為用戶處理了漏水的隱患。經過三個小時的努力，用戶家中溫度明顯改善，用戶連連感謝工作人員細致周到的服務。

一面錦旗不僅僅意味著一份感謝，更意味著一份肯定和責任。在接下來的工作中，金橋分公司將繼續聚焦“問需求、解難題、優服務”，不斷提高工作效率和服務水平，讓供熱服務更加有溫度。