11月14日 ，金橋分公司收到接訴即辦表揚工單，熱用戶對運營五所工作人員快速解決用戶供暖問題表示感謝。

家住金橋一路華淵春曉用戶發現家里的暖氣不熱，嘗試一些簡單的處理方法后均效果不佳，隨即用戶撥打了負責小區用戶管家的電話說明原因并尋求幫助，沒想到工作人員快速到達現場，用戶一顆懸著的心放了下來。工作人員現場查看了家中不熱的原因，隨后進行了專業的清洗和疏通，最后又暖心地將污水擦拭干凈并為用戶再次進行室內測溫，以最快的速度恢復了用戶家中溫度。

分公司始終把熱用戶的利益放在首位，秉承高度的責任感，展現為民辦實事、解難題的決心，下一步，分公司將持續加強技術保障、提高服務質量、積極傾聽民意、加強與用戶的溝通聯系，全力打好今冬溫暖“守護戰”。