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              城發金橋分公司:真誠服務獲錦旗

              2024/3/13 9:32:02

              3月6日,金運小區的楊女士帶著鮮花和寫著“素未蒙面 盡心盡責 真誠服務 必須點贊”的錦旗來到金橋分公司,真摯地感謝工作人員周到細致的服務。

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              運營三所客服管家在金運小區供熱排查時,發現楊女士家入戶的供熱管道是斷開狀態,但通過熱費系統查詢本采暖年度并未辦理臨停業務,于是便做好記錄并聯系到楊女士,得知楊女士不在小區居住,也不太熟悉臨停業務需要一年一辦理,耽誤了本年度臨停業務的辦理。了解到這一情況后,工作人員通過公司重新核查、上報和業務受理,最終幫助楊女士解決了難題。  

              鮮艷的錦旗是榮譽,更是責任,不僅是對供熱人辛勤付出的褒獎,更是肯定和鞭策。金橋分公司將繼續聚焦“問需求、解難題、優服務”,把用戶的事辦實、把暖心的事辦細,不斷提高工作效率和服務水平,讓供熱服務更加有溫度。


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